Вход



E-mail:
Пароль:
Авторизоваться
Открыть

С нами любой вопрос решаем!

Советодатель
 

FAQ

Для клиента.

Регистрация на сайте.

Для того, чтобы стать пользователем сайта, сперва необходимо, пройти процесс регистрации. Для этого, Вам необходимо пройти процедуру регистрации, наведя курсор на значок регистрации и заполнить все необходимые поля, либо сразу же, перейти к услугам сайта, задать вопрос, через форму подачи вопроса, и пройти процесс регистрации. После этого, Вам на почту будут высланы логин и пароль для входа на сайт и необходимо будет пройти по ссылке. Также Вы можете войти на сайт используя аккаунты социальных сетей. Для этого, Вам необходимо нажать кнопку «Вход» на главной странице и выбрать ту социальную сеть, в которой у Вас есть аккаунт. После чего, Вам нужно будет ввести логин и пароль, затем Вы будете авторизованы на сайте.

Как пользоваться сайтом.

Пройдя процедуру регистрации, вы попадаете в свой личный кабинет, где вы можете видеть свои заявки, заданный вопросы, и другие услуги сайта, как текущие, так и за весь период. Также в личном кабинете, Вы можете управлять своим балансом, как пополнять, так и отслеживать статистику денежных транзакций. Редактировать свой профиль. Выбирать необходимый для Вас раздел услуг. Одним словом, пользоваться всеми доступными средствами и услугами.

Как воспользоваться услугами сайта?

Будучи зарегистрированным пользователем, воспользоваться услугами сайта Вы можете выбрав необходимый раздел, по которому Вы хотите получить консультацию. Затем на открывшейся странице, имеются такие значки как «Задать вопрос» и «Онлайн чат». Нажав на них, после этого Вы будете перенаправлены на страницу подачи вопроса, где нужно будет заполнить все необходимые поля, отмеченные звездочкой.

После этого остается пройти еще несколько простых шагов, следующих друг за другом, далее Ваш вопрос будет опубликован на сайте. И за него возьмутся наши консультанты.

При подаче вопроса, требуется ввести пароль. Для чего это нужно?

Для того чтобы воспользоваться услугами сайта, необходимо быть зарегистрированным пользователем и пройти процесс авторизации.

Бывают случае, если Вы когда-то уже задавали вопрос или регистрировались на сайте, используя свой адрес электронной почты, но не авторизовались в данный момент. Либо если Вы не вошли на сайт под своим логином и паролем, но пытаетесь оставить заявку на консультацию.

Поэтому при подаче вопроса, может появиться окно, с запросом о авторизации или регистрации. Для этого Вам нужно будет повторно ввести пароль, чтобы воспользоваться услугами сайта, под зарегистрированным электронным адресом, либо пройти несложный процесс регистрации на сайте. Если же Вы забыли пароль, необходимо восстановить пароль, для этого можете воспользоваться ссылкой для восстановления пароля.

Почему есть платные и бесплатные формы подачи заявок. Как выбрать?

Различные виды подачи заявок, существуют для удобства рассмотрения их специалистами.
Когда Вы выбираете платную форму подачи заявки, он сразу же отображается и закрепляется на главной странице. Консультанты видят его и приступают к ее рассмотрению. Публикация платных заявок значительно увеличивает качество и скорость предоставления консультаций специалистов.Ведь пойдя, в какой-либо офис компании, занимающейся предоставлением услуг, Вы однозначно платите за используемые услуги, за консультации специалистов, только в три раза дороже, оплачивая, сам офис, секретаршу и остальные дополнительные, но не нужные Вам опции.

Если же Вы выбираете бесплатную форму подачи заявки, то она подается в порядке очереди, ее специалисты не всегда могут найти из кучи бесплатных заявок. Нет гарантии ответа, ведь если говорить на чистоту, мало кто захочет тратить свое время, делиться своим профессионализмом и опытом, за просто так. Всем хочется, получить может быть небольшое, но все же вознаграждение, за оказанную помощь.

Поэтому, выбирать только Вам, что вы хотите, не тратить свое время и получить качественный и быстрый ответ, заплатив небольшую сумму, либо ждать пока Вам ответят.

Как правильно определить стоимость вопроса?

Существуют разные степени сложности консультаций. Ведь, каждая жизненная ситуация по-своему уникальна и имеет свои нюансы, тонкости и специфику. К каждой ситуации необходим свой подход, к какой-то более детальный, а к какой-то может быть общий, не вдаваясь в подробности. Если учитывать все эти факторы, то все вопросы специалистам мы подразделили на три категории:
Для того, чтобы консультант выбрал нужный подход, и довольно быстро и максимально точно мог ответить на поставленный вопрос, мы рекомендуем Вам обратить внимание на оценку стоимости вопроса.

Простой вопрос Как правило, это стандартные, типовые ситуации, решением которых может стать короткий ответ специалиста, исходя из его практического и теоретического опыта и знаний. Такие ситуации не имеют особых нюансов и не требуют детального уточнения.

Вопрос средней сложности Большинство случаев, несмотря на свою внешнюю простоту и стандартность, имеют свои подводные камни, что автоматически требует более глубокого изучения юристом всех деталей вопроса. Такой тип ситуации подразумевает более детальное уточнения и наводящие вопросы.

Сложный вопрос Подразумевают под собой сложные жизненные ситуации, требующие более глубокого изучения вопроса, после чего предоставления наиболее детального и развернутого ответа, подхода к проблеме со всех сторон, коллективного решения и неоднозначного толкования.Бывают разные степени сложности вопросов, к решению которых нужно подойти с разных сторон. Если при решении таких вопросов Вы выбираете для ответа, мнения нескольких специалистов, то даете возможность принять коллективное решение, которое с большей вероятностью окажется правильным. Так как это будут различные точки зрения, различные подходы, различные мнения и различный опыт каждого специалиста.
 

Почему лучше всего использовать мнения нескольких специалистов для ответа?

Чем больше количество специалистов, отвечающих на Ваш вопрос, тем меньше вероятность ошибки. Можно сравнивать ответы, смотреть на независимые мнения сразу нескольких специалистов, ведь у каждого свой подход к рассмотрению, свое мнение. Ну и окончательно можно убедиться, в правильности решений, если все варианты ответов приходят к единому мнению, то это и есть суть решения проблемы.

Процесс завершения консультации.

После того, как Вы получили необходимые ответы специалистов и считаете, что Ваш вопрос решен, необходимо завершить консультацию и распределить денежные средства между специалистами. Для этого, Вам нужно будет нажать на кнопку "Распределить гонорар" и разделить вознаграждение между теми специалистами, ответы которых, как Вы считаете, Вам помогли. То есть, Вы в процентной доле распределяете деньги, между консультантами, ответы которых считаете наиболее раскрытыми, детальными и решающими Вам вопрос. Вы сами выбираете, кому какой отдать гонорар.

Что такое «Приватный вопрос»?

Приватный вопрос – это личный вопрос клиента, размещенный на сайте для специалистов, требующий рассмотрения и подготовки решения проблемы, но скрытый от других посетителей сайта, дабы избежать гласности и опубликования личной информации. 

Если при подаче заявки Вы выбрали категорию «Платный вопрос», вы можете выбрать дополнительную опцию, такую как «Приватный вопрос». Для этого Вам нужно поставить галочку в пункте «Приватный вопрос». Так как все вопросы, которые задаются на сайте, в дальнейшем отображаются для всех пользователей, чтобы они могли наблюдать работу специалистов. Но если же, Вы считаете свой вопрос личным, приватным и не хотите, чтобы Ваш вопрос, был виден всем пользователям, то тогда выбрав данную опцию, этот вопрос будет виден только зарегистрированным юристам. Клиенты и гости сайта не смогут увидеть текст Вашего вопроса и ответы на него.

Зачем нужен ответ специалистов из нескольких специализаций?

В жизни бывают такие ситуации, когда проблемы затрагивают несколько жизненных аспектов. И разобраться в них, могут только специалисты разных направлений. Для этого вы можете дополнительно выбрать, чтобы на Ваш вопрос, ответили специалисты из нескольких областей. Дали свои независимые мнения, подошли к ним с разной точки зрения, со всех сторон и нашли верное решение. Ну и эта дополнительная опция, является удобством при подаче заявки, чтобы не формировать вопрос заново, заново проходить все процедуры подачи заявки. Тем более вы оплачиваете за эту опцию, как за дополнительную, по более выгодной цене.

Как просмотреть вопросы, которые уже в архиве?

Найти вопрос, который Вы задали какое-то время назад можно, либо зайдя на свою почту, так как на указанный Вами адрес электронной почты высылается письмо. В нем есть ссылка на ваш вопрос. Перейдя по этой ссылке, Вы сможете просмотреть Ваш вопрос.

Либо авторизовавшись на сайте, нажав на кнопку «Вход» в правой верхней части экрана. Введите ваш email и пароль (если Вы не помните свой пароль, воспользуйтесь ссылкой для восстановления пароля). После авторизации, перейдя в Личный кабинет, нужно будет выбрать «Ваши консультации». В этом разделе находятся все вопросы, которые Вы когда-либо задавали.

Как пожаловаться на ответ специалиста?

Наши специалисты всегда дают максимально точные и развернутые ответы. Но иногда возникают ситуации, когда, например, приходит спам от только что зарегистрированного специалиста или на некорректное поведение и Вам необходимо пожаловаться на него. Для этих целей существуют кнопки оценки ответа юриста, тем самым они дают возможность автору вопроса и другим зарегистрированным юристам поставить оценку ответу специалиста. Также вы можете воспользоваться обратной формой связи, то есть написать нам и пожаловаться, на то или иное неправомерное действие.

Зачем нужен чат?

Если Вам понравился, какой-либо специалист, Вы считаете его профессионалом своего дела, хотите консультироваться только у него, так как Вам достаточно его опыта и знаний, для этого Вы можете воспользоваться услугами «Чата». «Чат» позволяет любому зарегистрированному пользователю запросить платную консультацию у конкретного специалиста. В таком случае цена консультации обговаривается индивидуально.

Как получить индивидуальную консультацию?

Для этого, Вам нужно выбрать понравившегося Вам специалиста, по определенной специализации, в разделе «Специалисты раздела» или на любой странице проекта и нажимаете на кнопку «Общаться в чате».

Далее Вы сообщаете специалисту о своей проблеме в краткой форме и уточняете стоимость и длительность консультации. Далее специалист присылает Вам запрос на оплату его услуг, затем, Вы нажимаете кнопку «Оплатить» (чтобы оплатить консультацию, у Вас должна быть необходимая сумма на счету). После нажатия кнопки «Оплатить», необходимая сумма на Вашем счету замораживается. Далее Вы общаетесь со специалистом в рамках Вашей проблемы, и по окончании диалога Вы завершаете консультацию. После этого момента замороженная сумма с Вашего счета переводится на счет специалиста. Если же Вы забыли завершить консультацию, но она была проведена, то после выхода из чата, деньги автоматически переводятся на баланс специалиста.

Если консультация была оказана некомпетентно или недостаточно заявленному, и специалист отказался продолжать ее, либо тянул время, вел себя неадекватно и тому подобное, Вы можете пожаловаться в службу поддержки пользователей.

Как произвести пополнение счета?

Для пополнения баланса, Вам необходимо перейти в раздел Личный кабинет>Баланс. Далее Вы выбирать вкладку «Пополение счета». Затем указать сумму, которую хотите внести на счет, и способ пополнения (Банковская карта, SMS, электронные деньги и тому подобное). Далее Вы будете перенаправлены на сайт платежной системы, где после внесения необходимых данных будет произведена оплата.

Что делать, если произошла ошибка при использовании сервиса оплаты?

Если при оплате услуг или пополнении счета у Вас произошла ошибка, напишите письмо на адрес support@sovetodatel.ru с описанием ошибки. В письме укажите электронный адрес, который Вы указали при регистрации, способ оплаты, который Вы выбрали, и сумму, которую Вы бы хотели положить на счет.

Безопасность платежей

Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.
В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» в случае, если вам была оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата.

Для специалиста.

Регистрация на сайте.

Для того, чтобы стать консультантом сайта и предоставлять свои услуги, сперва необходимо, пройти процесс регистрации, выбрав Ваш соответствующий профиль деятельности: юрист, врач, психолог, логопед. Для этого, Вам необходимо навести курсор на значок регистрации и заполнить все необходимые поля. После этого, Вам на почту будут высланы логин и пароль для входа на сайт и необходимо будет пройти по ссылке. Также Вы можете войти на сайт используя аккаунты социальны сетей. Для этого, Вам необходимо нажать кнопку «Вход» на главной странице и выбрать ту социальную сеть, в которой у Вас есть аккаунт. После чего, Вам нужно будет ввести логин и пароль, затем Вы будете авторизованы на сайте.

Как пользоваться сайтом.

Пройдя процедуру регистрации, затем Вы (специалист) попадаете в свой личный кабинет, где Вы можете видеть свои заявки, заданный вопросы и другие запросы клиентов на консалтинговые услуги, как завершенные, так и еще нет. Также в личном кабинете, Вы можете управлять своим балансом, выводить средства, так и отслеживать статистику денежных транзакций. Редактировать свой профиль. Одним словом, пользоваться всеми доступными средствами и услугами.

Как увидеть опубликованные вопросы, чтобы отвечать на них?

Для того, чтобы консультировать клиентов, Вам необходимо перейти в раздел «Архив вопросов», где вы можете выбрать вопрос, по вашей специализации, по которым вы имеете опыт и можете произвести качественную консультацию (здесь можно воспользоваться фильтром и найти подходящий Вам вопрос).

Оплачиваются ли мои консалтинговые услуги?

Конечно! Одной из основных функций проекта Советодатель.РФ, является предоставление возможности специалистам, разных направлений, работать и зарабатывать удаленно, вне зависимости от их местоположения, без затрат на секретаршу и офисы, а также совмещение со совей основной деятельностью.

За счет платных опубликованных заявок клиентов, Вы (консультант) получаете реальный заработок. Отвечая на платные вопросы или предоставляя персональные консультации в онлайн-чате, Вы (консультант) помогаете клиентам, разобраться в их проблемах, а взамен дополнительно зарабатываете на своих услугах, знаниях и опыте.

Что необходимо, чтобы брать платные заявки?

Чтобы отвечать на платные заявки, Вам (консультанту) необходимо выполнить следующие условия: подтвердить наличие высшего образование через соответствующую вкладку в Личном кабинете, путем отправки нам копии диплома, либо набрать рейтинг, путем ответа на бесплатные вопросы в количестве 50 единиц.. После прохождения этих действий и рассмотрения администрацией каждого специалиста индивидуально, проверки образования, опыта. Вы (консультант) получаете одобрение администрации и сможете брать платные заявки клиентов.

Взымается ли комиссия с сайта Советодатель.RU?

Советодатель.РФ взимает комиссию в размере 10% от стоимости заявок общего доступа и  0% от суммы персональных консультаций в личном чате. Окончательная стоимость вопросов в общем чате публикуется вместе с вопросом.

Как производится оплата, если несколько специалистов отвечают на один и тот же вопрос?

Если клиент выбрал опцию ответа на его вопрос нескольких специалистов, то после завершения консультации, когда клиент готов закрыть свою заявку, ему предлагается выбрать одного или нескольких специалистов, которые ему помогли в решение вопроса, и чьи ответы он (клиент) посчитал наиболее развернутыми и полезными.

Если клиент выбрал одного специалиста, этот специалист получает всю сумму вознаграждения.

Если клиент выбрал нескольких специалистов, сумма вознаграждения делится между ними поровну, в процентном соотношение, в зависимости от количества выбранных специалистов.

Если же клиент забыл закрыть свою заявку, но при этом на нее были даны ответы, то по истечению 3 дневного срока, вопрос закрывается автоматически и гонорар распределяется в процентном соотношении между всеми специалистами, ответившими на этот вопрос. Но до истечения 3-х дневного срока, клиент может закрыть сам вопрос и распределить гонорар.

Для чего нужен «Онлайн чат»?

«Онлайн чат» позволяет любому зарегистрированному пользователю запросить платную консультацию у конкретного специалиста, который ему понравится, а также обсудить ее стоимость, запрошенную специалистом, и сроки оказания. Если клиент остался не удовлетворен оказанной консультацией, он может подать жалобу на данного специалиста, воспользовавшись формой обратной связи.

Как проводится платная персональная «Онлайн» консультация?

Чтобы начать онлайн консультацию: клиенту необходимо выбрать понравившегося специалиста, в компетенции которого решение проблемы, зайти на его профиль и выбрать функцию «Личное сообщение».
Далее клиент сообщает Вам о своей проблеме в краткой форме и уточняет стоимость и длительность консультации, которую устанавливаете Вы индивидуально, исходя из сложности вопроса и т.п. Обговорив все условия консультации, если клиента и Вас удовлетворяют все условия (стоимость, длительность и т.п.), Вы (специалист) нажимает кнопку «Выставить счет», заполняете все необходимые поля и отправляет заявку клиенту для подтверждения. После того как пользователь подтвердил условия и оплатил консультацию, Вы (специалист) увидите соответствующее сообщение. Деньги на счету клиента замораживаются. Далее Вы (консультант) общаетесь с клиентом в рамках его вопроса и, по окончании диалога, клиент завершает консультацию. После этого момента замороженная сумма со счета клиента переводится на Ваш (специалиста) счет. Если же клиент забыл завершить консультацию, то по истечению 3-х дневного срока, деньги автоматически перейдут на Ваш (специалиста) счет. До истечения срока, клиент, может сам в любой момент завершить консультацию и перечислить деньги.

Если консультация не была оказана должным образом, клиент может пожаловаться на Вас, воспользовавшись формой обратной связи.

Для чего нужно заполнять свой профиль?

Если Вы заполнили все необходимые поля, как отмеченные звездочкой, так и без нее, то заполненный профиль, с большей степенью вызывает доверие клиента к специалисту. Клиент ознакомившийся с профилем специалиста, который будет заполнен от и до, то есть с заполненным образованием, с фотографией и всеми остальными пунктами, как обязательными при регистрации, так и нет, с большей вероятностью, захочет заказать персональную платную консультацию у специалиста. Поэтому, рекомендуем и настаиваем, обязательно заполнить все необходимые пункты, как об образовании, что является обязательным, специализации и загрузить фотографию.

В таких разделах, как «Дополнительно», можно кратко описать основные услуги, которые Вы предоставляете и их среднюю стоимость. В пункте «О себе» вписать те достоинства и преимущества, которые помогут клиенту выбрать именно Вас при поиске специалиста для обращения за персональной консультацией.

Одним словом заполненный грамотно профиль, с учетом всех пунктов, является явным преимуществом и гарантам того, что к Вам люди будут обращаться за помощью.

Обязательно ли подтверждать свое высшее образование?
 
Обязательным условиям, для того, чтобы оказывать консалтинговые услуги на сайте, является подтверждение образования.
Наш сайт стремится поддерживать высокое качество оказываемых услуг и должный профессиональный уровень специалистов, оказывающих консультации, поэтому давать платные консультации могут только те специалисты, которые прошли процедуру верификации, т.е. подтвердили наличие высшего законченного образования. Также подтверждение образования необходимо для возможности отвечать на платные заявки клиентов.

В индивидуальных случаях, при отправке в администрацию сайта письма, с просьбой рассмотреть кандидатуру, мы можем разрешить оказывать платные услуги на сайте специалистам со средним специальным образованием или высшим узкопрофильным образованием, если опыт работы, по специальности, соответствует образованию.

После проверки, которая занимает 2-3 рабочих дня, администрация присваивает Вам статус верифицированного спеиалиста.

Для подтверждения своего образования Вам необходимо через личный кабинет (Личный кабинет > Личные данные > Образование) загрузить фотокопию диплома об образовании. Загруженный документ нигде не публикуется, если только Вы сами не выбрали публичную публикацию, и будет доступен только администрации.

Если же Вы хотите, чтобы в большей степени Ваша кандидатура вызывала доверие и к Вам обращалось, большее количество клиентов, Вы можете поставить галочку в пункте: «Я, согласен на отображение моей копии диплома в профиле», то тогда, как Вы уже поняли, диплом будет отображен клиентам и ваши шансы вырастают.

Также, дополнительно, Вы можете приложить, какие-либо имеющиеся у Вас сертификаты, награды и все возможные дополнительные заслуги, по Вашей специальности, которые также будут отображены в Вашем профиле.

Также, если у Вас имеется лицензия на ведение деятельности по своей специальности, то Вы автоматически, переходите к предоставлению платных консультаций, без набора рейтинга.

Для чего необходим рейтинг?

Рейтинг на проекте необходим, для отбора наиболее лучших, активных и более доверительных специалистов в зависимости от их активности на проекте.

Клиенты зачастую подбирают специалистов для персональных консультаций, опираясь, как на заполненный грамотно и полностью профиль, так и на рейтинг.

Специалисты, которые постоянно проявляют активность на сайте, зарабатывают постепенно высокий рейтинг и выводятся на главной странице в разделе «Топ специалистов» и опять же шансы повышаются.

Рейтинг меняется в зависимости от оценок, которые присваивают клиенты и другие специалисты Вашим ответам, количества консультаций и ответов.

Заработанный рейтинг (200 пунктов) необходим также для возможности отвечать на платные вопросы.

Как производится расчет рейтинга?

Считаются только ответы на вопросы.

Рейтинг вычисляется методом суммирования всех факторов, указанных ниже. На данный момент имеются следующие факторы, влияющие на рейтинг:

Количество бесплатных ответов (2)
Количество платных ответов (3)
Количество бесплатных ответов (2)
Количество платных ответов (3)
Количество персональных консультаций (5)

Например:Допустим, Ваш рейтинг составляет 50 пунктов. Вы ответили на бесплатный вопрос и к Вашему рейтингу прибавляется 1 пункт. Теперь Ваш рейтинг составляет 51 пункт. И так далее, в зависимости от Вашей активности рейтинг постепенно увеличивается.

Для чего необходимы звезды (репутация)?

Звезды необходимы для того, чтобы клиент мог определить, каков уровень квалификации специалиста, какого качества оказываемые им консультации и ответы данные на вопросы.

Клиенты подбирают специалистов для персональных консультаций как верифицированному образованию, так и по рейтингу, ну и в том числе, и по звездам.

То есть, в зависимости от вашего рейтинга, начисляются и звезды, чем больше ваш рейтинг, тем больше звезд.

Определенное значение репутации (1 звезда) необходимо также для возможности отвечать на платные вопросы.

Как рассчитываются звезды специалиста (репутация)?

Звезды специалиста подсчитываются следующим образом:
Первая звезда (репутация) начисляется после того, как он ответит на 50 вопросов (или при загрузке документа об образовании);
Вторая звезда, как специалист ответит на 100 вопросов; 
Третья звезда при ответе на 150 вопросов;
Четвертая зведа при ответе на 300 вопросов; 
Пятая звезда при ответе на 500 вопросов. 

Могут ли я опубликовывать заявки другим специалистам?

На проекте существует возможность опубликовывать заявки другим специалистам из разных областей.
 Допустим, Вы являетесь специалистом в области юриспруденции, но у Вас появилась проблема в области медицины, ну или любой другой области, существующей на проекте, и Вы хотите спросить аналогично тому, как клиенты интересуются Вашим мнением, также спросить мнения других специалистов и получить грамотный, квалифицированный ответ нескольких специалистов. Вы можете опубликовать свою заявку, выбрав сферу деятельности, в которой у Вас проблема и Вы хотите задать вопрос, и специалисты ответят на него.

Для этого, Вам необходимо зайти в раздел интересующий Вас, далее выбрать любой из вариантов подачи заявки, на странице они указаны, то есть, либо задать вопрос, либо заказать телефонную консультацию, либо выбрав индивидуально специалиста, заказать у него персональную консультацию. После выбора варианта подачи заявки, заполнить все необходимые поля, для публикации вопроса, затем пройти процедуру оплаты. После чего, Ваша заявка аналогично будет опубликована, и Вы получите ответ на нее в ближайшее время.

Так что, являясь консультантом портала и давать платные и бесплатные консультации, брать заявки, а также можете быть клиентом и пользоваться услугами сайта и опубликовывать свои заявки, совмещать и то и то.

Где я могу увидеть ответы на мою опубликованную заявку?

Ответ на Вашу опубликованную заявку, Вы можете просмотреть в Вашем личном кабинете, в разделе «Мои вопросы». Также уведомление об ответе на Ваш вопрос будет приходить на почту, откуда вы можете перейти также на сайт, в личный кабинет.

Одним словом в личном кабинете расположены как заявки, которые можете брать вы и отвечать на них и на которые Вы уже отвечаете, а также опубликованные Вами заявки и полученные на них ответы.

Какова стоимость моих заявок и как я могу их оплатить?

Стоимость опубликованных Вами заявок, аналогична стоимости заявок для клиентов. Публикуя заявки Вы являетесь таким же клиентом сайта, единственно, Вам не нужно заново проходить процедуры регистрации и создавать лишний ненужный профиль обычного клиента, Вы можете пользоваться всеми услугами из своего профиля.

Цену Вашей заявки Вы устанавливаете сами, в зависимости от сложности Вашего вопроса, все дополнительные опции Вы выбираете сами, такие как, приватный вопрос, ответ специалистов из нескольких специализаций и тому подобное. После чего переходите к оплате.

Оплата может производится из заработанных Вами средств, на Вашем балансе. Также Вы можете пополнить свой баланс, если средств недостаточно и оплатить услуги.
 

Как произвести пополнение счета?

Для пополнения баланса, Вам необходимо перейти в раздел Личный кабинет>Баланс. Далее Вы выбирать кнопку «Пополение счета». Затем указать сумму, которую хотите внести на счет и способ пополнения (Банковская карта, SMS, электронные деньги и тому подобное). Далее Вы будете перенаправлены на сайт платежной системы, где после внесения необходимых данных будет произведена оплата.

Как вывести средства со счета?

Для того чтобы, вывести средства, Вам необходимо зайти в Личный кабинет > Баланс. Необходимо выбрать вкладку «Вывод средств». Затем нужно указать способ вывода средств (пополение счета мобильного телефона, электронные деньги); номер счета или кошелька; сумму, которую хотите вывести, и нажать «Продолжить». После этого Ваша транзакция попадает в обработку. Сроки одобрения транзакции и вывода средств обычно составляют 1-7 дней. После одобрения администрацией сайта вывода средств, они будут перечислены на выбранный Вами способ.

Для чего необходимо одобрения вывода средств?

Одобрение на вывод средств необходимо для того, чтобы убедиться в том, что последние консультации данные Вами, были без нареканий, что клиенты остались довольны оказанной Вами консультацией. Также одобрение на вывод, необходимо, чтобы обезопасить клиентов от неправомерных действий не зарекомендовавших себя специалистов и от мошенников. Так как, после перечисления средств консультант может просто вывести деньги, не проведя консультацию.
 После проверки, сроком в 1-7 дней средства будут переведены на Вам счет.

Что делать, если произошла ошибка при использовании сервиса оплаты?

Если при оплате услуг или пополнении счета у Вас произошла ошибка, напишите письмо на адрес support@sovetodatel.ru с описанием ошибки. В письме укажите электронный адрес, который Вы указали при регистрации, способ оплаты, который Вы выбрали, и сумму, которую Вы бы хотели положить на счет.

Безопасность платежей

Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.

В соответствии с законом «О защите прав потребител